1. Informacje ogólne

Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za zainteresowanie ofertą sklepu internetowego https://domowysprzet.pl i okazane zaufanie.

Sklep jest prowadzony przez firmę Windify Digital Services, która działa wyłącznie jako pośrednik w sprzedaży detalicznej niewyspecjalizowanej (PKD 47.91.Z). Oznacza to, że nie jesteśmy bezpośrednim sprzedawcą produktów. Naszym celem jest łączenie klientów z renomowanymi dostawcami z Polski i zagranicy oraz obsługa procesu zakupu i dostawy.

Produkty dostępne w ofercie mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych partnerów zlokalizowanych m.in. w Polsce, Niemczech, Francji, Hiszpanii, Czechach, Wielkiej Brytanii, Włoszech, Belgii oraz Turcji. Dzięki temu możliwa jest optymalizacja kosztów i skrócenie czasu dostawy.

2. Dostępność produktów

Wszystkie produkty prezentowane w sklepie są oferowane przez naszych partnerów i są dostępne w magazynach dostawców, o ile nie zaznaczono inaczej (np. „produkt na zamówienie”, „brak w magazynie”, „dostępny po dacie X”).

W przypadku braku dostępności produktu lub jego wycofania z oferty:

• Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową.

• Klient ma możliwość:
  – anulowania całego zamówienia,
  – realizacji zamówienia bez niedostępnych produktów,
  – wyrażenia zgody na wydłużony czas realizacji lub zamianę produktu.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia i wcześniejszej płatności, zwrot pełnej kwoty następuje niezwłocznie.

3. Termin realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych i liczony jest od:

• daty zawarcia umowy (dla płatności za pobraniem lub natychmiastowych online),

• daty zaksięgowania wpłaty (dla przelewów i opóźnionych płatności online).

Średni czas realizacji to 4–5 dni roboczych.
Realizacja oznacza przygotowanie produktów do wysyłki i przekazanie ich przewoźnikowi.

W przypadku zamówień z produktami o różnych terminach realizacji, domyślnie obowiązuje najdłuższy z nich, chyba że ustalono inaczej (np. częściowa wysyłka).

4. Potwierdzenie wysyłki

Po przekazaniu przesyłki firmie transportowej Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem listu przewozowego (jeśli dotyczy), co umożliwia śledzenie paczki.

5. Zasady dostawy

Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Szczegóły znajdują się w koszyku oraz w sekcji „Koszty i Czas Dostawy” na stronie sklepu.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzeń lub braków należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera, co ułatwia proces reklamacyjny.

6. Dokumentacja zakupu

Każda transakcja realizowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa:

• Klient otrzymuje fakturę VAT za usługę pośrednictwa.

• Na życzenie Klienta może być przesłany również paragon od hurtowni, o ile jest dostępny.

Cena widoczna w ofercie zawiera:

• koszt zakupu produktu u zagranicznego dostawcy,

• opłatę za świadczoną przez nas usługę pośrednictwa.

7. Charakter transakcji

Zamówienia realizowane są na zlecenie Klienta, w jego imieniu i na jego rzecz.
Firma Windify Digital Services działa jako pośrednik i odpowiada za obsługę transakcji oraz proces logistyczny. Produkty są nabywane od dostawców w imieniu Klienta, co oznacza, że to on jest nabywcą towaru.

8. Anulowanie zamówienia przez Klienta

Klient może anulować zamówienie do momentu jego wysyłki.
W tym celu należy skontaktować się z nami pod adresem kontakt@domowysprzet.pl, podając numer zamówienia.

Jeśli zamówienie zostało już opłacone, całość wpłaconej kwoty zostanie zwrócona niezwłocznie.

9. Anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadkach:

• braku płatności w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia (dla przedpłaty),

• nieprawidłowych danych adresowych, uniemożliwiających wysyłkę,

• podejrzenia próby nadużycia lub oszustwa.

O każdej anulacji Klient zostanie poinformowany e-mailowo. W przypadku płatności z góry – pełna kwota zostanie zwrócona.

10. Akceptacja warunków

Złożenie zamówienia oznacza pełną akceptację niniejszych warunków realizacji zamówienia.
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt przed dokonaniem zakupu: kontakt@domowysprzet.pl.
Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek z punktów – prosimy o rezygnację z zakupu przed jego finalizacją.